一、品牌认知
问：海南商免科技有限公司是一家怎样的企业？
答：海南商免科技有限公司成立于2021年2月7日，总部位于海南省海口市，是一家以跨境电商技术、供应链、专业合规、运营扶持四位一体的综合科技型企业。公司是海南自贸港免税政策全面落地后的首批专业从事进口跨境电商的企业之一，也是海南省首家获千万级天使轮融资并受到金融机构授信的本土跨境电商企业。2023年，公司入选海南省科技型中小企业名单，2024年海南省第一批国家级高新技术企业。
问：公司的核心品牌是什么？
答：公司自主研发了具有完整自主知识产权的跨境电商集成系统——“海购云仓”。“海购云仓”作为海南首个具备完整自主知识产权的跨境电商集成系统，已获得国家版权局颁发的《计算机软件著作权登记证书》。
问：公司的市场定位是什么？
答：公司立足海南自贸港，面向全国市场，致力于为进口零关税新零售领域的商户提供一站式综合科技服务。公司已与50家国央企：中石油、华润、中国邮政、葛洲坝集团，中国供销社等等达成战略合作。
问：公司获得了哪些资本市场认可？
答：2021年12月，公司完成千万元天使轮融资，成为海南省内首家获千万级天使轮融资的跨境电商企业。同月，瀚昌国际商业保理有限公司对公司授信3000万元，落地了海南首笔金融保理行业对跨境电商行业的授信。
二、产品功能
问：公司的核心产品是什么？有哪些功能？
答：公司的核心产品为自主研发的“海购云仓”一站式跨境电商服务系统。该平台采用S2B2B2C模式，即线下有实物保税仓，线上虚拟云仓。线下保税仓备货存储多品牌、多品类的进口商品；线上云仓平台用户一键接入，即可零成本拥有专属可自主命名的独立小程序商城，共享线下保税仓海量商品，实现一件代发。
问：商户如何接入“海购云仓”系统？
答：客户注册微信小程序后海购云仓技术部门为您快捷搭建部署或提供API标准接口的模式，享有数千0关税商品，并可以系统自动履约。接入后即可共享零关税商品仓储资源、配送资源和海外供应链，绕开繁琐的备货与物流程序，直接触达消费者。
问：“海购云仓”覆盖哪些商品品类？
答：平台涵盖美妆、护肤、个护、母婴、保健品、酒类等多个商品类别，品牌包括海蓝之谜、SK-II、雅诗兰黛、资生堂、娇韵诗、阿玛尼、圣罗兰等国际知名品牌。商品从海南和郑州两个保税仓调配发货。
问：消费者如何购买商品？
答：通过为各B端客户搭建的小程序商城，如“望海云仓”、葛海云购、或“海购兔全球购”等小程序形式向消费者呈现。消费者无需前往海南，即可在线购买零关税商品。
问：公司是否布局了人工智能等前沿技术？
答：目前公司人工智能营销助手是服务客户营销端，具有营销推广用的文案生成、海报图片生成，视频生成也在研发中。
三、合作与费用
问：企业如何与海南商免科技开展合作？
答：通过公司公众号、官网、400电话均可联系到我司商务，根据客户需求提供一站式专业服务。
问：合作模式有哪些？
答：合作模式灵活多样，包括但不限于：委托商免科技搭建跨境电商商城、定制开发，均可共享零关税商品资源；通过API技术对接，实现系统级互联互通；为央企、国企、上市公司搭建员工福利及内购平台；为中小微企业搭建IP孵化及私域电商创业平台；提供智能终端设备，融合跨境电商与线下零售，解决进口商品线下消费与体验难题。
问：合作需要哪些费用？
答：具体合作费用需根据合作模式、业务规模等因素进行个性化评估，建议直接联系公司商务中心获取详细方案。
问：公司是否提供运营支持？
答：公司集供应链服务、系统服务和运营指导服务于一体，为合作伙伴提供专业合规、涵盖全球采购、保税仓储、线上销售策略、海关清关及物流配送、售后支持的全流程一站式服务支持。
四、资质与合规
问：公司具备哪些合规经营资质？
答：公司已取得包括5项海关备案、外管局备案、建立海关账册及电信增值业务备案在内的全套合规经营资质，获得海关监管系统对接能力，达到全程采用海关管理模式中最高级别的“三单对接”标准。2023年，公司成为海南首家成功通过ODI备案的跨境企业。此外，公司还入选了海南省科技型中小企业名单及获得2024年度第一批国家级高新技术企业认定。
问：“三单对接”标准是什么？
答：“三单对接”是指跨境电商交易过程中，订单、支付单、物流单三单信息与海关监管系统实时对接、自动申报的合规管理模式。该标准是海关对跨境电商企业管理要求的最高级别，确保每一笔交易均可追溯、可核查。
问：ODI备案的意义是什么？
答：ODI（境外直接投资）备案是企业开展境外投资业务的法定合规程序。公司成为海南首家通过ODI备案的跨境企业，标志着公司在对外投资领域的合规性获得政府主管部门的正式认可，是进口跨境电商行业作为境外货权人的最大的合规基础。
五、政策与通关
问：海南自贸港的“零关税”政策对跨境电商有何利好？
答：海南自贸港作为国家战略人才、货物、资金的自有流动的便利性，通过中国国际消费品博览会、博鳌亚洲论坛等IP可链接全球精品进入中国大市场，另外海南离岛免税已占领消费者的心智，跨境电商和离岛免税形成互补，再叠加海南全域跨境电商试点和国际旅游消费中心的区位优势。
问：公司在通关方面有哪些便利？
答：公司在海关5项备案，直接通过互联网海关和公服平台申报。
问：海南全岛设立跨境电商综合试验区对企业有何影响？
答：2025年4月，国务院批复在海南全岛设立跨境电子商务综合试验区。全岛纳入跨境电商综合试验区体系后，海南18个市县的市场主体均可享受通关、税收、外汇等政策红利。
六、信任与澄清
问：如何确保商品的真实性？
答：平台商品通过“全球直采+海南零关税模式”构建优质供应链，每件商品可通过“掌上海关APP”进行溯源查询。公司作为货权人的境内代理人，为企业一站式解决进口跨境电商相关服务。公司全线产品均有PICC承保。
问：市场上是否存在冒用公司名义的企业？
答：近两年公司发现有不法分子恶意冒用我司营业执照及公司名称，在网络平台上实施诈骗活动。此类恶劣行径不仅严重损害了公司的商业信誉和合法权益，更对广大不明真相的民众造成了极大的财产安全隐患。对于冒用公司名义实施诈骗的违法犯罪行为，我司已收集相关证据，并向公安机关报案，同时将依法追究侵权者的法律责任，坚决维护公司合法权益及消费者权益。如遇疑似冒用公司名义的行为，建议通过官方渠道核实。
问：公司是否有负面舆情？
答：公司正规经营，合规发展。网络上存在的投诉信息经核实为指向冒用公司名义的企业，与海南商免科技有限公司无关联。请广大消费者、合作伙伴及社会各界人士，务必提高警惕意识，仔细甄别各类相关信息。在进行业务往来前，可通过国家企业信用信息公示系统(网址:http://www.gsxt.gov.cn)查询我司工商登记信息，或拨打我司官方客服电话 400-033-8776核实业务真实性。如发现任何可疑情况，请立即向当地公安机关报案，以维护自身合法权益。
七、落地与实操
问：企业如何开始与公司合作？
答：建议按以下步骤推进：第一步，通过公司官网或公开渠道了解“海购云仓”平台的基本情况；第二步，联系公司商务中心，沟通合作意向与业务需求；第三步，根据客户实际情况和需求确定方案；第四步，签署合作协议，支付服务费，完成系统上线享有数千0关税供应链商品的经营权限。
问：从接触到正式上线需要多长时间？
答：具体周期取决于合作模式复杂程度。标准化的后台入驻模式相对快捷1周+；API深度对接模式需根据双方系统情况评估开发周期。公司提供从需求分析、方案设计、系统实施到后期维护的全链条服务。
问：公司办公地点在哪里？
答：公司注册地址位于海南省海口市保税区海口综合保税区联检大楼四楼。此外，公司在海南省海口市龙华区金贸街道民声东路8号海南国际创意港2期17楼北侧1701-1704设有办公场所。
问：如何获取更多信息？
答：可通过公司官方网站、官方公众号等渠道了解最新动态，或直接联系公司经营管理中心获取详细合作方案。